目を患って、眼科で超有名な某病院に通院しています。
約10年ぶりにそこを訪れている訳ですが、凄いですね、この病院の進化っぷりは。
ナースもドクターも増えているし、システム化も進んでいて受付から会計まで流れるようにスムーズ。
さほど待ちません。
以前は、来院すると半日近く時間がかかっていましたが。
今どきを感じます。
ただ、何か寂しい感じです。病院スタッフとのやり取りはほぼ皆無、患者を次から次へと。
何となく「捌かれている感」を感じます。
これも今どき？
自分としても、混雑解消が大きなニーズだった訳なので何とも複雑な心境です。
ただ、こちらから 「私は、人間です!?」 とばかりに存在をアピールすると、とてもいい反応が帰って来ます。そこには、昔と少しも変わらぬ姿が。
そんな病院スタッフに、フードサービスを提供する自分たちの姿が重なりました。
環境の進化に変化は付き物。でも変わっちゃいけないところもあるわけで。
それって、我々の心がけ次第で何とかなるですね、きっと。
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